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企业价值观
发布时间:2008-07-20     信息来源:天行健信息技术有限公司|http://www.sooba.cn/      阅读次数:5070   

顾壹心   

 

     一、什么是企业价值观?

对于任何一个企业而言,只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样,企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

企业价值观,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值,不仅取决于它对什么人有意义,而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业,当利润、效率与创新发生矛盾时,它会自然的选择后者,使利润、效率让位。同样,另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么,这些企业的价值观分别可称为致富价值观利润价值观服务价值观育人价值观

简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出为员工所接共同受的选择:

1)价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的;

2)企业价值观是支配员工精神的主要的价值观;

3)企业价值观是长期积淀的产物,而不是突然产生的;

4)企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。

价值观是企业文化的核心。菲利浦·塞尔日利克说:一个组织的建立,是*决策者对价值观念的执着,也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字,也可能不是有意形成的。不论如何,组织中的领导者,必须善于推动、保护这些价值,若是只注意守成,那是会失败的。总之,组织的生存,其实就是价值观的维系,以及大家对价值观的认同

实际上,企业文化是以价值观为核心的,价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带;价值观是企业生存、发展的内在动力;价值观是企业行为规范制度的基础。

企业价值观是企业精神的灵魂,保证员工向统一目标前进。企业价值观的发展与完善是一个永无止境的工作,企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观,然后不断地检讨和讨论,使这些价值观永葆活力。事实上,这样做有助于大家统一思想,步调一致,促进发展。美国通用电气公司的严厉和它强调共有价值观的做法,并非相互矛盾的事情,二者来自相同的根源——企业必须掌握自己的命运。

无数例子证明,企业价值观建设的成败,决定着企业的生死存亡。因而,成功的企业都很注重企业价值观的建设,并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。为了让企业员工了解企业的价值观,价值观应该用具体的语言表示出来,而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。

例如,海尔公司把价值观表示为真诚到永远IBM提出最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时,不同的企业,其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示,避免雷同,要做到这点虽然很难,但应努力去做,使价值观表示得能够反映一个企业的基本特征,能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。

二、什么是核心价值观?

企业的核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分,它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度,它是企业表明企业如何生存的主张。 从这个意义上说,企业的核心价值观就是一个企业本质的和持久的一整套原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务,也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。

核心价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则,在某种程度上,它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

企业的目标(帮助实现某个任务的特定目标)不是企业的价值观、企业的使命和经营目的(企业生存的最基本原因),也不是企业的价值观。所谓价值观也不应该被混淆于企业的前景(关于设想中未来图像的描绘)。所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。然而,价值观是所有企业的目标的先驱,是一切企业目标为之奋斗的基础。

三、企业价值观的作用

企业价值观的作用主要表现在:

1.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准,一经确立并成为全体成员的共识,就会产生长期的稳定性,甚至成为几代人共同信奉的信念,对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时,员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中,总要遭遇顺境和坎坷,一个企业如果能使其价值观为全体员工接受,并以之为自豪,那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

2.企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期,会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值,并以此作为价值判断的基础,其它价值可以通过一定的标准和方法折算成这种价值。这种价值被称为本位价值。企业作为独立的经济实体和文化共同体,在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性,规定着企业的发展方向。例如,一个把利润作为本位价值观的企业,当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时,它会很自然地选择前者,使创新和信誉服从利润的需要。

3.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识,能够规范企业领导者及员工的行为,使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本,提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用,不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的,而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。

4.企业价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强,所引发的活力越强。

那么,塑造企业价值观的途径是什么?

第一,以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观。员工的企业价值观并非天生,需要企业的灌输与宣传,经过不断地潜移默化后,员工才能逐渐接受并内化为企业价值观.在这个过程中,需要企业领导人的倡导与宣传,宣传工作以深化对价值观的认识。

第二,健全配套机制,企业价值观渗透到企业日常经营管理过程中的每一环节。

第三,塑造企业精神。包括了一个企业所应有的企业传统,时代意识,基本信念,价值观,理念。成功的企业都拥有自己的企业精神。

但是,在塑造共有价值观的时候,不能只看到它会带来好处,同时也要看到可能发生的危险,主要有以下几种:

第一,过时的危险。即当经济环境发生变化时,原来的共有价值观仍然牢固地支配着人们的行为,妨碍企业去适应新的环境。可以想象,一个牢固地树立了经久耐用价值观的服装公司,就较难适应顾客的时装热新潮

第二,墨守陈规的危险。即不愿意或者很难抓住共有价值观所强调的事情之外的机会。

第三,不一致的危险,即言行不一的危险。如一个总经理,平常很有说服力地宣传要更好地为顾客服务的价值(),但每当临近年终时,他却只过问财务状况而把顾客晾在一边。

特雷斯·迪尔阿伦·肯尼迪指出:对拥有共同价值观的那些公司来说,共同价值观决定了公司的基本特征,使其与众不同。同样,这些共同价值观创造出公司员工的实质意义,使他们感受与众不同。更重要的是,这样的价值观不仅在高级管理者的心目中,而且在公司绝大多数人的心目中,成为一种实实在在的东西。它是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力。

四、企业价值观的影响因素

设计企业价值观,需要先弄清楚它的影响因素。在影响企业价值观的诸多因素中,员工的个人价值观、企业家价值观和社会价值观的影响是较为显著的。

1、员工的个人价值观。员工的个人价值观决定着他们如何对待工作、对待集体、对待顾客、对待社会、对待国家。北京百货大楼的全国劳模张秉贵同志对顾客全心全意,服务热诚、周到、细心,他的“一团火精神”成为百货大楼企业价值观的重要来源。对于一个企业来说,全体或多数员工的价值观影响的价值取舍,左右企业的追求。有许多企业树立“用户第一”、“顾客至上”、“用户永远是正确的”、“一切为了用户”的思想,就是员工在价值判断上把顾客利益放在首位的体现。

2、企业家的价值观。企业家价值观,就是企业领导者(企业领导集体)的价值观。企业领导的价值观决定着他(们)如何对待员工、对待顾客、对待企业、对待社会、对待国家。二汽领导树立了以员工为企业中心的价值观,用他们的话来说就是在企业里“升起人的太阳”。在这种价值观驱使下,二汽领导不但从生活上、待遇上关心职工,而且从工作上、人格上关心职工,千方百计调动职工的积极性;不但让职工以管理者的身份积极、认真、协调地搞好生产,而且使职工以主人翁的身份踊跃、负责、创造性地参与企业管理。从某种程度上讲,企业(群体)价值观就是企业家价值观,特别是企业决策层价值观的群体化。

3、社会价值观。企业是社会经济组织,企业领导者和员工无一不是成长和工作、生活在社会环境之中,他们的价值观以及企业价值观也就是自然而然地受到社会价值观的制约和影响。社会价值观中,国家价值观和民族价值观的影响最为突出、对面西方国家个人主义至上的价值观影响,新加坡政府在199114日发表白皮书,正式提出五种新价值观念:

1)国家先于社会和社会先于个人;

2)家庭是社会的基本单位;

3)尊重个人和社会支持个人;

4)以意见一致取代争论不休;

5)种族和睦和宗教和睦。

从三德(3D)公司等很多新加坡企业的价值观表述上,都可以看到国家价值观的影响。

 

   
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