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关于建设律师文化路径的思考
发布时间:2009-05-06     信息来源:天行健信息技术有限公司|http://www.sooba.cn/      阅读次数:5961   
 

关于建设律师文化路径的思考

――以建设律师事务所文化为视角

江苏田湾律师事务所  张玉萍

 

 要:律师业要可持续发展,必须建设律师事务所文化。即通过塑造律师事务所价值观,构建学习型律师事务所,并正确运用CIS战略对律师事务所文化象征体系、员工行为规范、事务所品牌进行传播和沟通等路径建设律师事务所文化。当然,在建设律师事务所文化时,还要注意避免陷入一些误区。

关键词:文化;律师事务所;律师事务所文化

 

不容质疑,律师不仅是推动民主政治与法制建设的重要力量,而且是市场经济服务体系中的中介力量,是市场秩序的“保护神”,在国家的政治、经济、社会、文化等领域中发挥中独特作用。然而,和西方国家相比,我国律师在国家与社会生活中的地位和作用没有得到充分发挥,究其原因,律师事务所缺乏自身的文化塑造是一个相当重要的因素。

一、律师事务所文化建设的内容

(一)塑造律师事务所的价值观

律师事务所的价值观是律师事务所在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,是律师事务所全体或多数律师一致赞同的关于律师事务所意义的终极判断。 律师事务所值观是律师事务所文化的核心。律师事务所应塑造以下价值观:

1、以人为本的价值观。人的价值高于一切。作为以自己法律专业知识为社会服务的高智力行业,决定律师事务所最有价值的成功因素不是物,而是人。能否为律师的发展提供良好的环境,也是衡量一个律师事务所先进与否的重要标志。

2、共同协作的团队精神。日益发达的国际经济与日趋复杂的交易规则使得过去那种独立单干的作坊式律师事务所必然无法胜任纷繁复杂的法律服务工作,这就要求律师事务所必须走规模化、专业化的道路,所内律师既分工负责又要密切合作,表现出较好的团队精神。

3、服务至上,客户第一的原则。完美服务是当今各种组织追求的共同目标,为客户提供完美的法律服务是律师事务所的基本使命。在法律服务中,律师事务所要本着客户第一,满足客户的各种需求。

4、坚持诚实守信。古人云:人无信而不立。律师行业的专业性和专一性导致当事人和律师之间信息不对称。律师应该严守诚信原则,在不违反法律的禁止性规定的前提下最大限度的维护当事人利益。

5、不断创新的价值理念。创新是一个民族的灵魂,律师事务所服务对象和服务内容不断变化。个人要进步,事务所要发展,就必须有所创新。要构建以创新为核心的学习型律师事务所。

(二)构建学习型律师事务所

在文化建设中,学习是一个必不可少的环节。把律师事务所建设成为一个学习型组织是律师事务所文化建设中不可或缺的重要内容。

学习型组织是一种新型的组织形态。关于它的含义,学界众说纷纭。笔者认为,学习型组织是指通过持久地学习,组织不断地创新变革、改变自身,紧随并超前时代的变化,实现个人、组织和社会的发展目标的组织。学习型组织是一种尊重人、关心人、使人全面发展的新型组织。只有在个人和组织的能量发挥到极致的情况下,组织才有生命力。学习型组织的精髓强调民主、平等、和谐的人道主义,强调活出生命的意义。在学习型组织中,组织变革成为人们自我实现的工具,而不只是他们隶属的机器。美国一位人类学家说过:“20世纪人类最大的悲哀不是战争、饥饿和灾难,而是一个人不知道自己的人生价值就匆匆死去。”学习型组织强调人生的价值,营造一种人人都能创造、人人都能活出生命意义的环境和氛围。人的劳动被赋予神圣的意义,劳动不再仅仅是谋生的手段,而是生活本身,是一种学习和创造的过程。在这种过程中人的生命价值得以充分体现。学习型组织是组织引导员工如何实现完美的人生,而不仅仅是为员工提供实现完美人生的环境。

对于学习型律师事务所来说,不仅仅意味着参加定期或不定期的专业学习、讨论或短期的培训、研讨,与异地同行交流等,还要注重对律师们进行职业生涯的规划与管理。针对培训需求制定培训计划,当前可以通过以下方法培训:1、集中培训,包括每周对理论、办案、程序、法律文书、办案技巧等方面的培训,培训教师以在这些方面有专长的所内律师或外聘专家为主。2、所内优秀律师在带助理或其他律师办理具体案件时的“师带徒”式的培训。3、重大疑难案件的研讨,既是解决问题,也是对所内律师进行培训的方式。4、鼓励或选送律师进行继续教育。5、借助专业公司,组织一些户外活动类的冒险性学习来开发团队协作和领导技能,或组织演讲、辩论比赛来提高所内律师的语言能力和沟通能力,而这种演讲或辩论赛可以与地方高校、法院、检察院等单位联合进行。

律师事务所的发展离不开市场,律师事务所的文化建设必须以知识为基础,要始终把提高律师和全体员工的素质放在突出位置,以丰富的知识开拓市场,摈弃“打官司即打关系”等庸俗市侩文化的影响,以过硬的本领赢得竞争。

二、律师事务所文化的传播与沟通

(一)传播与沟通律师事务所文化的层面

著名学者韦尔其指出,“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变为现实。提炼、坚持、重复――这就是你成功的法宝。” 要营造好的律师文化建设氛围,就必须对其进行传播和沟通。对律师事务所文化的传播与沟通可通过以下三个层面来实现:

1、象征体系。象征体系里主要有英雄人物、故事和仪式。首先,英雄人物是律师事务所价值的人格化,是组织成员效仿的榜样。通过宣传事务所创始人远大抱负和不屈不挠的实干精神以及其他一些先进典型的成功典范,激励其他成员加倍努力。事务所有意识地塑造英雄人物是很有必要的,毕竟“英雄主义是几乎被现代管理忘掉的东西中的一个重要部分。” 没有英雄人物的文化是不完备的文化,也是难以传播和传递的文化。

第二,故事。如果说英雄人物是事务所的典型,是员工学习的榜样,那么事务所的故事则可以帮助员工了解事务所的核心信仰,它告诉人们在事务所中什么是最重要的,它使员工接受新事物,号召他们行动。

第三,仪式是事务所活动的一个重要组成部分,它可以促使员工相互了解、上下沟通、增进感情。仪式重复着事务所价值观,从而使员工沉侵在其中。对员工进行潜移默化的价值观教育,营造一个完整的事务所组织文化氛围。事务所可在日常的工作中融入仪式化的内容。通过仪式化的活动,事务所能够在日常的工作中强化事务所的文化理念。

2、员工行为规范。律师事务所文化作为以价值观体系为基础的观念文化,其价值观体系要转化为一种群体积极向上的行为,唤起个体成员对以事务所精神的共识为核心的管理行为,即把抽象的价值观转换成看得见、摸得着的东西,就需要员工行为规范。员工行为规范应该体现以人为本的理念,要根据办所思想、管理要求和国家的有关规定具体制定符合本所实际情况的各类规范,并严格监督这些规范的执行,从而强化律师执业和其他员工工作的集体责任意识、自我约束意识、诚实劳动意识、协作办事意识,使律师事务所的理念和价值观真正贯彻到律师事务所的日常工作之中,贯彻到员工的具体行动之中。可采取在工作中给予培训和强化的方法,具体包括:给以书面指导;讨论与座谈;实地观摩与示范演练;在实际工作中纠正偏差行为,边检查,边纠正;重复性演习与比赛。

3、事务所品牌。要做就做最好,要创就争一流。文化是品牌之根,品牌的背后是文化,品牌能透过其文化力量去赢得客户的认同和亲和。通过品牌的创立,事务所文化得以传播。品牌与特色有着密切联系,律师事物所要积极开拓新的业务领域,逐渐形成业务特色。坚持品牌原则,也就坚持了一种精神;坚持品牌战略,律师事务所的管理和建设就有了明确的目标和强大的动力。

(二)引入CIS战略,传播事务所文化

CISCorporate Identity System)即“企业识别系统”,又称为“企业形象系统”,是指企业对自身理念、行为及视觉识别进行系统革新、全方位传播,塑造出个性的企业形象的经营战略。CIS战略系统主要由企业理念识别系统(Mind Identity System,简称MI)、企业行为识别系统(Rehavior Identity System,简称RI)、企业视觉识别系统(Visual Identity System ,简称VI)三大要素构成。CIS战略主要作用是提升企业形象,创造企业生存发展的环境,是一种品牌化的战略。CIS战略对企业文化的塑造与传播具有重要而实际的意义。同样,对于律师事务所文化的塑造与传递也有共通的实际意义。

1、以VI为指导,强化视觉形象设计

1)所名、所标:借鉴IBM树立“蓝色巨人”的成功经验,从字形、颜色、图案等方面加以设计,强调其“人合”的办所宗旨。此图标应作为本所所有外显形式如建筑装饰、办公用品、名片、信封等宣传资料的统一标志。(2)法律文书:建立规范的法律文书格式,并使其兼实用和美观的功效。(3)宣传品:包括印刷宣传资料、创办所刊、设立户外路牌标志等等,扩大事务所的公众影响力。但应注意不要违背现行的禁止律师事务所使用广告宣传的有关规定。

2、加强社会公益性服务,塑造良好公众形象

积极参与公益活动,是事务所树立良好公众形象的重要途径。如可以在高校设立以所名命名的“某某奖学金”,支持学术研究和学习优异的学生;还可投资偏远贫困地区创办希望小学,或者为特殊贫弱人群捐款、捐物等。这些体现律师高度社会责任感的公益活动,必将在社会上产生良好影响。另外,还可以选择多种社会服务形式,如:在电台、电视台举办定期的法律咨询节目;在报刊上开辟法律专栏;为社会各界、机关团体、企事业单位举办法律知识讲座;为社会公众提供法律援助,等等。

3、加强与立法、司法机构的联系

积极与立法、司法机构进行联系和沟通,进入立法机构(如成为人大代表),成为政府部门的法律顾问。这些都能提高事务所的政治与社会影响力,取得政府的大力支持,向社会传播事务所的组织文化。

三、律师事务所文化建设的误区

在律师事务所文化的建设过程中,要注意避免以下一些误区:

1、过于注重整齐划一而忽略个性。不能借口建设律师事务所文化,强调团队精神而摈弃律师个体的独立和创新。律师是高智力的群体,律师的劳动往往表现出较强的个体倾向,需要的是个人的独创性和事务所的灵活机动,快速反应。因此在律师事务所塑造组织文化的过程中应注意鼓励律师的个性化发展,鼓励律师发挥其创造力,在统一的组织文化下形成充满活力的组织氛围,达到“君子和而不同”的境界。

2、重复已有的思想政治工作。在一些企业的管理中,片面强调企业中人的因素,提倡“精神万能”、“政治挂帅”,不注重物的管理。我们应该借助“系统论”、“控制论”等科学管理方法加强事务所管理。从另一角度说,塑造律师事务所文化也有赖于科学管理的正确实施。

3、认为文化本来就是表面的、虚的东西,目的主要就是让所内人员更听话,给外部的感觉是事务所更正规了;在行动上着重构建事务所组织文化的外衣,忽视组织文化的内核。

事务所组织文化的使命在于达成成员思想和行为的一致性和整体性,形成事务所由内至外的“人格化魅力”,使这股具有一致方向的向心力,为事务所的良性发展起到积极的推动作用。它的核心是共有的价值观念,而口号、标志、员工服饰等等看得见的有形的东西只是这种文化的外在表现。只注重外在形式的建设,是舍本逐末,这种“文化”注定不能长久。

4 塑造律师事务所文化急功近利。对事务所文化的塑造,不能认为提出了共享的价值观、有了统一的行为规范和标志标识就已经大功告成。事务所文化的建设不能一促而就,它要求事务所全体成员在经营事务所过程中的任何时期都一如既往地保持同一的思想,同舟共济,知难而进,百折不挠。

5 事务所文化不能根据时代需要动态发展。律师事务所文化的建设不是一劳永逸的,必须紧跟时代步伐而不断进步、丰富和升华。这就要求律师事务所加强系统的开放性,及时捕捉社会发展进步的信息,调整发展事业的思维,与时俱进,完成本所文化的更新和升华。

 

正如奈斯比特在《大趋势》中所言:“这就是夹缝时代,有挑战,有可能性,有疑问,问题在于我们对前面的路途要有一个清楚的感觉,一个清楚的概念,一个清楚的远见。”当今的中国律师行业也处在一个夹缝时代,一个历史的转折时期。尽管存在问题,但终归是前进中的问题,有问题本身并不可怕,关键是认清问题并找到解决的办法。而在众多办法中,进行文化建设是一种行之有效的方法。虽然在建设律师文化方面要花很长时间,但“磨刀不误砍柴工”,律师文化一旦形成,可达到“无为而治”。

播种一种观念,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种命运。

文化的魅力即在于此。

 

 

    释:

王玉亮:《律师事业与文化管理》,山东大学出版社2002年版,第125页。

转引自陈春花主编:《企业文化管理》,华南理工大学出版社2002年版,第143页。

特雷斯、E迪尔等:《企业文化》,上海科学技术文献出版社1989年版,第41页。

 

 

参考书目:

1[]希尔德、布兰特:《律师事务所管理与竞争》,河南大学出版社1991年版。

2、王玉亮:《律师事业与文化管理》,山东大学出版社2002年版。

3、孙如林:《律师事务所管理》,南京师范大学出版社2002年版。

4、张汉生:《律师文化做什么?律师事务所文化建设若干问题思考》,《中国律师》,2006年第9期。

5、李祖平:《律师事务所文化品牌建设的CI战略研究》,《集团经济研究》,2006年第10期。

   
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